サポート・お問い合わせ

お問い合わせ前の確認

• 2台の端末が同じWi-Fiへ接続されているか
• アプリ、iOS、ブラウザが利用できる最新状態か
• カメラ、マイク、通知、ローカルネットワークの権限が許可されているか
• VPNやゲストWi-Fiが端末間通信を妨げていないか

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メールで問い合わせる

連絡先：shaket1tm@icloud.com

状況を確認しやすくするため、次の情報をお知らせください。

• 赤ちゃん側・見守り側それぞれの端末機種
• iOSまたはブラウザのバージョン
• 問題が発生した画面と操作手順
• 表示されたエラーメッセージ（秘密情報を除く）

QRコード、6桁の接続コード、認証トークン、通知トークン、撮影中の映像や音声などは送信しないでください。

安全に関するお問い合わせ

本サービスは医療機器や緊急通報サービスではありません。赤ちゃんの健康や安全に異常が疑われる場合は、メールの回答を待たずに直接確認し、必要に応じて緊急通報または医療機関へ相談してください。